Trendyol Uyku Sensörü Arızası Ve Gerekçesiz İade Reddi

Trendyol üzerinden 3 Ocak 2026 tarihinde, 10846386470 numaralı siparişimle Redmi Watch 5 Active akıllı saat satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk haftadan itibaren her gün uyku sensöründe sorun yaşadım. Saat, uyku saatlerimi hem eksik hem de yanlış gösteriyor, bu nedenle cihazın temel fonksiyonlarından biri düzgün çalışmıyor.

Bu durum üzerine ürünü iade etmek için Trendyol üzerinden talep oluşturdum ancak iade talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Trendyol ekranında da iade red sebebiyle ilgili herhangi bir açıklama yer almıyor. Konuyu müşteri hizmetleriyle görüşmek için aramama rağmen bir yetkiliye ulaşıp kimseyle konuşamadım ve detaylı bilgi alamadım.

Hem hatalı çalışan bir ürün kullanmak zorunda bırakılmam hem de gerekçe belirtilmeden iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum ve sürecin gerekçeleriyle birlikte şeffaf bir şekilde açıklanarak en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.