Kullanılmadığı Ürün İçin İade Reddi Ve Hijyen Gerekçesi

Trendyol üzerinden Giyimsepeti satıcısından “Tutku erkek çocuk atlet boxer takım 6-7 yaş” ürünü için 10132397308 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünü teslim aldıktan sonra hiç kullanmadan iade talebi oluşturmama rağmen, iadem “kullanılmış ve hijyen bozukluğu” gerekçesiyle iki kez reddedildi. İlk siparişimi 11.01.2026 tarihinde verdim, son olarak 26.01.2026 tarihinde iade ettim; ancak yine aynı gerekçeyle iade kabul edilmedi.

Ürünü kesinlikle kullanmadığım halde kullanılmış gibi değerlendirilmesi ve bu nedenle iademin reddedilmesi beni mağdur etti. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “ürün kullanılmış ve hijyen bozukluğu var” denilerek herhangi bir somut açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Hiç kullanılmamış ve iade şartlarına uygun şekilde gönderdiğim ürün için yapılan bu haksız değerlendirmeden dolayı, siparişime ait ücretin tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve incelemenin tekrar, objektif şekilde yapılmasını talep ediyorum.