Kredi Ödemesi Trendyola Yansımadı, Sipariş Oluşmadı Ve Sorumluluk İkilemi

Trendyol üzerinden yaptığım alışveriş için Yapı Kredi aracılığıyla alışveriş kredisi kullandım. Dün öğle saatlerinde onaylanan bu kredi, banka hesabımda işlem olarak görünmesine rağmen Trendyol sistemine yansımadığı için siparişim hiç oluşmadı.

Trendyol tarafı ödememin kendilerine düşmediğini, bu nedenle sipariş oluşmadığını söylüyor. Yapı Kredi ise kredinin kullanıldığını ve ödemenin Trendyol’a gönderildiğini belirtiyor. İki kurum da sorumluluğu birbirine atıyor ve bu nedenle ortada kalan taraf ben oldum.

Şu anda elimde, kredinin hesabımdan düşüldüğünü gösteren banka hareketleri ekran görüntüsü bulunuyor. Buna rağmen ne Trendyol’dan siparişim var ne de bu işlemin iptaliyle ilgili net bir çözüm sunuluyor. Mağduriyetimin giderilmesi, ya kredinin tamamen iptal edilerek borcumun kapatılması ya da ödemenin gerçekten Trendyol’a aktarılıp siparişimin oluşturulması konusunda acilen net ve ortak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.