Kart Silme Onayı Sonrası Yetkisiz Yüksek Tutar İşlemleri Ve Geri Ödeme İhmalı

Trendyol hesabıma kayıtlı Yapı Kredi kredi kartımı silmek için Trendyol’dan bildirimler aldım. Bu bildirimlerde kartımı silmek için onay vermem gerektiği, onaylayınca kartımın silineceği belirtiliyordu. Ben de yalnızca kartım silinsin diye bu onayları verdim.

10 Haziran’da iki kez, 12 Haziran ve 27 Haziran’da da birer kez olmak üzere toplam dört işlem yapılmış ve her biri yüksek tutarlı olacak şekilde yaklaşık 35 bin tl civarında borç kartıma yansımış. Hiçbir alışveriş yapmadığım, sadece kart silme bildirimi olduğu için onay verdiğim bu işlemler sonrasında Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana iade yapılacağı söylendi ancak yaklaşık bir aydır beklememe rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleştirilmedi.

Alışverişe konu olmayan, yalnızca kart silme amacıyla onayladığım bu işlemler sonucu oluşan borcun iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarların acilen iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.