Ödeme Yapıldı, Trendyol’da Sipariş Kaydı Yok

Trendyol üzerinden dün gece saat 01.00–02.00 arası bir mikrofon satın aldım. Ödemeyi Yapı Kredi üzerinden “alışveriş kredisi” seçeneği ile gerçekleştirdim, ancak buna rağmen Trendyol hesabımda hiçbir sipariş kaydı oluşmadı. Siparişlerim bölümünde bu işleme ait ne bir sipariş numarası ne de beklemede/incelemede gibi herhangi bir kayıt görünmüyor.

Canlı destek ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlantı sağlayamadım, bu nedenle durumu kimseye net olarak iletemedim. Şu anda kredi işlemi yapılmış durumda olmasına rağmen Trendyol tarafında ortada olmayan bir siparişle karşı karşıya kaldım.

Siparişim gerçekten oluşturulmadıysa, bu ödemenin karşılığı olan mikrofon siparişimin sistemde oluşturulmasını ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi bir durum varsa da kredi ve ödeme süreciyle ilgili bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.