Korsenin İadesi Reddi Ve Açık İddia Nedeniyle Müşteri Hizmetinde Kötü Üslup

Trendyol üzerinden Avennies isimli satıcıdan bir korse sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında paketi açıp sadece dışından baktım, hijyen bandı duruyordu ve ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim reddedildi ve ürün tekrar bana geri gönderildi.

Ürün geri geldiğinde hijyen bandının ve paketinin satıcı tarafından açılmış ve yırtılmış olduğunu gördüm. Bu şekilde ürünü kesinlikle kabul etmek istemediğim için tekrar iade ettim. Daha sonra N****** isimli görevli beni arayarak ürünü benim açtığımı, bu nedenle iade edemeyeceğimi söyledi. Ürünü açmadığımı belirtmeme rağmen ısrarla açtığımı söyleyerek beni yalancılıkla itham etti, bu üslup ve yaklaşım beni son derece rahatsız etti.

15 Haziran’dan beri bu süreç bu şekilde sürüyor ve defalarca Trendyol müşteri hizmetleri ve destek hattı ile görüştüm. Her seferinde konunun inceleneceği söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi.

Ben, korse ürünümün iadesinin onaylanmasını, ücret iademin yapılmasını ve ayrıca N****** isimli çalışanınızın bana karşı kullandığı üslup ve haksız ithamları nedeniyle gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.