Satıcı Hijyen Gerekçesiyle İade Talebimi Reddedip Gerçeğe Aykırı İddialarda Bulundu

Trendyol üzerinden Shiron Sportswear Company satıcısından bir korse satın aldım. Kargo elime ulaştığında paketi sadece kontrol amaçlı açtım. Ürün, sadece kargo poşetine konmuş şeffaf naylon bir paket içindeydi, üzerinde hijyen bandı, mühür, aç-kapama pulu ya da hijyenle ilgili herhangi bir uyarı bulunmuyordu.

Ürünü kontrol ettiğimde bedenimin ölçüsüne göre geniş olduğunu ve cırt cırtının olmadığını gördüğüm anda ürünü tekrar kapattım ve hiç kullanmadan iade hakkımı kullanarak satıcıya geri gönderdim. Ancak satıcı, hijyen gerekçesiyle iadeyi reddetti ve ayrıca hijyen bandının açılmış olduğu ve ürünün deforme edildiği yönünde gerçeğe aykırı bir beyanda bulundu.

Oysa gelen ürünün paketinde hijyen bandı yoktu, ayrıca ürün görsellerinde ya da açıklama kısmında “hijyen ürünüdür”, “iade alınmaz” veya benzeri bir ifade yer almıyordu. Buna rağmen hem iademin keyfi şekilde reddedilmesini hem de ürünle ilgili gerçek dışı iddialarda bulunulmasını kabul etmiyorum.
Ürün açıklama ve görsellerinde hijyenle veya iade alınmayacağıyla ilgili hiçbir bilgi olmadığı için, kullanılmamış durumdaki ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum.
''Ayrıca konu ile ilgili Trendyol ile de konuştum fakat gerekli desteği ve aksiyonu alamadım benim için referans Trendyol fakat süreçte çok yetersiz kaldı, ve mağduriyetimin giderilmesini sağlamadı.