Komşunun Ayakkabısının Yanlış Teslimatı Ve Çözüm Beklentisi

Trendyol üzerinden saten firmasından 27.01.2026 tarihinde bir etek satın aldım. Ürün bedeni uymadığı için iade etmeye karar verdim ve Trendyol Express üzerinden adresten teslim alma seçeneğini kullandım. 02.02.2026 tarihinde evde olmadığımız için iade kargosunu kapının önüne bıraktık.
Kargoyu almaya gelen görevli, bizim ürün yerine apartmanda başka bir daireye girip komşumuzun ayakkabılarını alarak firmaya göndermiş. Bunu fark eder etmez hem saten firmasıyla hem de Trendyol çözüm merkeziyle irtibata geçtik. Haftalardır komşumuzun ayakkabısını firmadan geri almaya çalışıyoruz ancak bir sonuca ulaşamıyoruz. Saten firması ayakkabıyı bize gönderdiğini söyledi, kargo bize geri döndü, ardından “Trendyol ile görüşün” denildi. Trendyol çözüm ekibi ise firmadan maalesef olumlu bir dönüş alamadıklarını söylemekle yetiniyor ve bu basit görünen hata bir türlü çözülemiyor.

Ben eteği iade için saten’e gönderdim fakat komşumun ayakkabıları saten firmasında kaldı ve hâlâ ayakkabının geri teslimi için yazışmalar devam ediyor. Bu süreçte ne Trendyol ne de saten net bir çözüm sunmadı. 10912930184 numaralı siparişe ait bu olayda, komşumuzun ayakkabısının tarafıma eksiksiz ve acil şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.