Kolay Gelsin Kargo Görevlisinin Adrese Teslimat Reddetmesi Ve Keyfi İade

Trendyol üzerinden verdiğim 10874721992 numaralı siparişimin kargosu, açık adresimi eksiksiz yazmama rağmen 15.01.2026 tarihinde adresime teslim edilmeden, hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde direkt iade edilmiştir.

Bu durum daha önce de birkaç kez tekrarlandı. Son üç siparişimde Kolay Gelsin firmasının aynı kargo görevlisi, ürünü adresime getirmek yerine kendi belirlediği bir noktaya çağırarak teslim etmeye çalıştı. Nedenini sorduğumda ise aracının caminin kapanmadığını söyleyerek adrese teslim yapmayı reddetti. Son alışverişimde ise bana hiç sormadan, iş yerime dahi getirmeden doğrudan iade süreci başlatmıştır.

İş yeri adresim şehrin merkezinde olup, diğer tüm kargo firmaları aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yapabilmektedir ve bu teslimatlara dair kayıtlar da mevcuttur. Kurye bu şekilde keyfi olarak iade oluşturduğu için hem ben hem de satıcı firma mağdur edilmiştir. Kargonun hem gönderim hem iade ücretleri satıcı firmaya yansıtılmış, firma haksız yere zarara uğratılmıştır.

Kolay Gelsin kargo çalışanının bu tutumunun incelenmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bundan sonraki süreçte kargolarımın açık adresime teslim edilmesini talep ediyorum.