Kısa Sürede Bozulan Kordonlar Ve Trendyol'un Yetersiz Destek Süreci

3 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Sneezy satıcısından Huawei Watch GT 5 akıllı saatim için biri silikon, biri metal olmak üzere iki adet kordon satın aldım. Silikon kordonun üzerindeki yapışkan detay, kullanımın ikinci haftasında attı. Metal kordonda ise renk atması yaşandı ve kenarları kıyafetlerimi zedelemeye başladı. Ürünleri toplamda yaklaşık bir ay boyunca, ikisini de ikişer hafta kadar kullandıktan sonra bu kusurları gördüm.

İade süresi geçmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede sorun çıktığı için durumu Trendyol’a ilettim. Ürünlerin incelenmesi için benden geri gönderilmesi istendi, ben de talebe uygun şekilde ürünleri gönderdim. Ardından Trendyol tarafından aranarak ürünlerde üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı, bu nedenle iadenin reddedildiği ve ürünlerin bana geri gönderileceği söylendi. Bu kadar kısa sürede yapışkanı atan ve rengi bozulan, ayrıca kıyafet yıpratan ürünlerin nasıl üretim kaynaklı sorun sayılmadığını anlamıyorum.

Trendyol güvencesiyle alışveriş yaparken, satıcının inisiyatifine bu kadar bırakılmış bir süreçle karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. 10645271949 numaralı siparişimde yer alan her iki kordon için de ürün değişimi yapılmasını veya para iadesi sağlanmasını, Trendyol’un bu süreçte gerçekten arkasında durmasını talep ediyorum.