Kırık Ve Keskin Borulu Mop Sopası Teslim Edildi, Ücret İadesi Veya Değişim Talep Ediyorum

Mg Home marka bir mop sopasını Trendyol üzerinden 25 Haziran’da sipariş ettim. Ürün 27 Haziran sabah saatlerinde teslim edilmiş, ben işte olduğum için akşam eve gelince paketi açtım. Mop sopasının demir borusunun üst kısmındaki plastik bölümü kırık çıktı. Bu kırık kısım hem eli acıtıyor hem de borunun keskin kenarı elde ciddi bir kesik riski oluşturuyor, bu haliyle ürünü güvenli şekilde kullanamıyorum.

Ürünle birlikte gelen kartvizitteki numaradan satıcıyı aradım ve kendisine kırık ürüne ait görselleri gönderdim. Trendyol hesabıma girip işlem yapmak istediğimde ise farklı bir elektronik cihazdan giriş yaptığım için hesabıma ulaşamadım. “Şifre değiştir” butonuna basmama rağmen e-posta adresime hiçbir mesaj gelmedi ve bu nedenle hesabıma da giriş yapamıyorum.

Ben ürünün ücretini tamamen ödedim ve kırık, kullanımı riskli bir mop sopasını eksik ve kusurlu şekilde teslim almak istemiyorum. Kırık gelen mop sopasının ya tamamen geri alınarak ücretimin iade edilmesini ya da sağlam, sorunsuz bir mop sopasının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.