Kırık Ve Eksik Gelen Parfüm İçin Değişim Talebim Karşılanmadı, Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden Giorgio Armani My Way EDP 30 ml kadın parfümü sipariş ettim. Siparişimi 30 Kasım’da verdim ve paket 3 Aralık’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda parfüm şişesinin kapağının kırık olduğunu ve ürünün neredeyse yarısının dökülmüş halde geldiğini gördüm.

Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcı firma olarak görünen Giorgio Armani ile görüştüğümde yaşadığım mağduriyeti anlatarak değişim talebinde bulundum. Ancak her iki taraf da yalnızca iade kabul edebileceklerini, birebir değişim yapamayacaklarını belirtti. Ürünü kullanamadan hem zaman kaybı yaşadım hem de bu süreçte mağduriyetim giderilmedi.

Benim beklentim, hasarlı ve eksik gelen ürünümün hiçbir ek ücret yansıtılmadan aynı ürünle birebir değiştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bu değişim işleminin hızlı bir şekilde sağlanmasını istiyorum.