Kırık Ürün Ve İade Ücret Talebi

Trendyol üzerinden Lefty adlı satıcıdan petek üstü raf satın aldım. Ürün bugün tarafıma ulaştı ancak paketi açar açmaz ürünün kırık ve kullanılmayacak halde olduğunu gördüm.

Satıcıya soru kısmından ürünün kırık geldiğini ve yenisini talep ettiğimi belirttim fakat herhangi bir dönüş alamadım. Ardından, evden alım iade talebini satıcının anlaştığı DHL Kargo üzerinden oluşturduğumda bu işlem için ayrıca bir ödeme yapmam istendi. Bana kusurlu gönderilen bir ürünün iadesi için ek ödeme yapmam beklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Satıcının ürünün arkasında durmasını, kırık gelen ürünün yerine sağlam yeni bir ürün göndermesini ya da ücretsiz evden alım iade talebimi onaylayarak yaşadığım mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.