Kırık Konsolun Değişimi Alınmadı, 1 Ay Bekleyiş

19 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bessonshome mağazasından Wood’n Love markalı Zeta 140 cm metal ayaklı beyaz/siyah konsol siparişi verdim. Siparişim 09 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürün kırık çıktı.

Durumu hemen Trendyol üzerinden satıcıya ilettim. Bana ürünü tedarik edeceklerini ve yenisinin gönderileceğini söylediler. Ancak o günden bu yana sadece “tedarik edeceğiz” denilerek oyalanıyorum, ne yeni ürün gönderildi ne de net bir tarih paylaşıldı. Yaklaşık 1 aydır konsolsuz bir şekilde bekletiliyorum ve müşteri olarak mağdur edilmiş durumdayım.

4629,19 TL ödediğim bu ürün için kırık gelen konsolun acilen yenisi ile değiştirilmesini ya da talebim doğrultusunda ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetim kısa sürede giderilmezse, sipariş numaram 11064015210 olan bu alışverişle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.