Kayıp Mutfak Masası İçin Trendyol Ve Satıcıdan Hızlı İade Talebi

12.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Astek Bilişim adlı satıcıdan bir mutfak masası siparişi verdim. Ürün kargoya verildi olarak görünmesine rağmen günlerce teslim edilmedi. Yaptığım araştırma sonucunda ürünün kargo firmasında kaybolduğunu öğrendim.

Durumu hem Trendyol’a hem satıcı firmaya hem de kargo firmasına defalarca bildirdim. Kargo firması ürünün kayıp olduğunu açıkça belirtmesine rağmen ne Trendyol ne de satıcı firma tarafı herhangi bir çözüm üretmedi ve ücret iadem yapılmadı. Satıcı firmayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermediler. Trendyol müşteri hizmetleri ise yaklaşık 20 gündür sadece “bekleme sürecindeyiz” diyerek oyalıyor, somut bir adım atmıyor.

Ürün kargoda kaybolmuş olmasına rağmen bu kadar uzun süre mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Kayıp ürünümle ilgili sürecin acilen sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.