Sahibinden Ödeme Transferi Gerçekleşmedi, 22.900 TL İçin Hızlı Çözüm İstiyorum

Sahibinden üzerinden yaptığım satışın ödemesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Satışını yaptığım ilan için 22.900 TL tutarındaki ödemenin vadesiz hesabıma aktarılacağı bilgisi uygulamada “hesabınıza aktarıldı” şeklinde görünüyor, ancak banka hesabıma böyle bir para hiç geçmedi.

Banka ile görüştüğümde, bu tutarda herhangi bir para girişinin olmadığını açıkça belirtiyorlar. Buna rağmen sahibinden tarafını aradığımda para yatmış gibi konuşuluyor ve sorun banka tarafına yönlendiriliyor. Yaklaşık 5 gün süren kargo teslimat süreciyle birlikte toplamda 13 gündür bu satışla uğraşıyorum ve 8 gündür de para ortada yok.

Hem telefon hem mail üzerinden sahibinden müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde yalnızca “talep açtık, bakıyoruz” şeklinde standart bir cevap alıyorum ve somut hiçbir ilerleme olmuyor. Görüştüğüm müşteri temsilcileri sorunu çözmeden, net bir açıklama yapmadan ve beni yeterince aydınlatmadan görüşmeyi sonlandırmaya çalışıyor, bu da mağduriyetimi ve güvensizliğimi daha da artırıyor. Bu süreçte kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Satışını yaptığım ilanın ödemesine ilişkin incelemenin acilen tamamlanmasını, 22.900 TL tutarındaki ücretin derhal vadesiz banka hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar gecikme ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle bu işlem için benden alınacağı belirtilen yaklaşık 900 TL’lik komisyon/ücret kesintisinin yapılmamasını, tutarın tamamının tarafıma ödenmesini istiyorum. Uzayan bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.