Teslim Edilmeyen Kitap Siparişi Üzerine Acil Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 8 Eylül tarihinde verdiğim kitap siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 262447992284 takip numarası ile gönderildi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Gönderi takibinde siparişimin yolda olduğu görünüyor ancak sistemde tahmini teslim tarihi olarak hâlâ 14 Eylül yazıyor ve bu tarih çoktan geçmiş durumda. Buna rağmen kargom ne güncelleme alıyor ne de teslim ediliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm sunulmadı, somut bir bilgi verilmedi ve süreç hâlâ belirsizliğini koruyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de siparişimle ilgili hiçbir güven verilmiyor.

Kolay Gelsin’in gönderimi acilen bularak en kısa sürede adresime teslim etmesini, teslim edemeyeceklerse de durumu açıkça bildirerek gerekli işlemleri başlatmasını talep ediyorum.