Kırık Ürün Ve Yanıltıcı Tedarik Bilgileri Nedeniyle Hızlı İade Talebi

Trendyol üzerinden Bella Maison satıcısından Bella Maison Lemoncello kayık tabak siparişi verdim. Tabak takımımda eksik olan bir parçayı tamamlamak için 6 Nisan 2026 tarihinde teslim edilecek ürünü hevesle beklerken, kargoyu açtığımda ürünün son derece özensiz paketlenmiş olduğunu ve kırık şekilde elime ulaştığını gördüm. Hemen fotoğrafını çekip Trendyol üzerinden Bella Maison sayfasına ilettim.

Bana ürünün yeniden gönderileceği söylendiği için beklemeye devam ettim; ancak yaklaşık bir hafta boyunca “kargonuz hazırlanıyor, tedarik ediliyor” şeklinde bilgi verilip oyalanmamın ardından bu kez tedarik iptal edildi ve ürünü iade etmem istendi. Şehir merkezine uzak bir yerde yaşıyorum, bu nedenle iade için kargoya gitmek başlı başına bir sorun ve mağduriyet oluşturuyor. Madem süreç sonunda iade talep edilecekti, neden günlerce ürün tedarik ediliyormuş gibi bilgi verildi ve bu şekilde oyalanmış olmamı anlamlandıramıyorum.

Trendyol’daki diğer yorumlara baktığımda benzer şikayetlerin olduğunu gördüm ve bu yaşadıklarımdan sonra bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sipariş numarası #11104570121 olan bu alışverişimde kırık gelen ürünüm için hiçbir şekilde uğraştırılmadan ücret iademin hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum.