Kırık Kadehler İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden 10 Haziran 2026 tarihinde verdiğim 10574123269 numaralı Bella Maison siparişimdeki 4 adet kadehin tamamı, 11 Haziran’da elime ulaştığında kırık çıktı. Kargoyu teslim almamla müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem arasında en fazla 5 dakika olmasına rağmen, süreçte hiçbir şekilde kolaylık sağlanmadı.

Ürünlerin hepsi kırık olduğu için değişim talep ettim, ancak iadenin sadece kargo firması üzerinden yapılabileceği ve kırık ürünleri oldukça uzakta olan kargo şubesine benim götürmem gerektiği söylendi. Ürünlerin kırılması ve bu şekilde bana ulaşması benimle ilgili bir durum olmadığı halde, tüm yükün bana bırakılmasını kabul edemiyorum. Gönderdiğim fotoğraflar sonrasında ise ürünün tedarik edilemediği bilgisi verildi.

Hem kırık gelen ürünlerle uğraşıp hem de uzak bir kargo şubesine gitmem beklenirken, sonuçta bu ürünlerin ücretini ödemiş mi olacağım sorusunun cevabını alamıyorum. Kargo şubesine gitmeden, mağduriyetimi giderecek şekilde ya ücret iadesi yapılmasını ya da ürünlerin sağlam olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum.