Kırık Hoparlör İçin Uzun Analiz Süreci Ve İade Reddine Karşı Şikayet

Trendyol üzerinden Abbruch Retro Bluetooth hoparlör nostaljik radyo satın aldım. Ürün 15 Eylül’de teslim edilir edilmez kutuyu açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm ve aynı dakikalarda Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. İade talebinde de kırık ürün geldiğini ve para iadesi istediğimi özellikle belirttim, kırık kısmın fotoğrafını da ekledim.

Buna rağmen satıcı, ürünü “analiz” gerekçesiyle uzun süre bekletti ve para iademi onaylamadı. Analiz süreci adı altında yaklaşık bir ay boyunca parama adeta el konulmuş gibi davranılıyor, sonunda da para iadesi yerine beni değişim seçeneğine zorlamaya çalışıyorlar. Ben defolu ve kırık gelen bir ürün için değişim değil, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.

Trendyol’dan, 11606328155 numaralı siparişime ait kırık ürün için satıcının analiz sürecini uzatmadan para iademi onaylamasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi halde hem CİMER’e hem de Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercilerine başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.