Kırık Cam Parçasının Tek Parça Olarak Ücretsiz Gönderilmesini İstiyorum

Trendyol üzerinden Koçtaş satıcısından “Koçtaş Eko” tavan vantilatörü satın aldım. Ürün 8 Eylül tarihinde teslim edildiğinde, vantilatörün cam kısmının kırık olduğunu fark ettim. Ürün çalışır durumda olduğu için sadece kırık olan cam parçanın gönderilmesini talep ettim.

Hem Trendyol hem Koçtaş tarafı, sadece kırık parçayı göndermek yerine ürünün tamamını geri göndermemi istiyor. Oysa sorun yalnızca cam kısmında ve tüm ürünü söküp paketleyip kargo süreçleriyle tekrar uğraşmak istemiyorum. Ürünü kurmuş ve kullanmaya başlamış durumdayım, bu yüzden sadece eksik/kırık parçanın temin edilmesi benim için çok daha pratik ve makul olacaktır.

Kırık gelen cam parçamın ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.