Garanti Fanı Kargo Ücreti İadesi Ve Cevapsız Servis Süreci

Erkim Plastifiyan ve Plastik San. Ve tic. Ltd. Şti. Tarafından üretilen Artı Teck HF-C18 kule tipi vantilatörü 21.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra vantilatör bozuldu ve garanti kapsamında tamir edilmesi için firmayı aradım.

Görüştüğüm yetkili, ürünü servise gönderebilmem için kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söyledi. Ürün garantisi devam eden bir cihazın kargo ücretini ödemek istemediğimi açıkça belirttim. Yaklaşık 15 gün önce tekrar görüştüğümde, “merkeze soralım, size dönüş yapacağız” denildi ancak o günden beri ne arayan var ne de soran. Ben aradığımda da telefonlarıma cevap verilmiyor.

Şu anda ürünüm yaklaşık 1 aydır bozuk şekilde elimde bekliyor ve mağdur durumdayım. Garanti kapsamındaki bu ürün için kargo ücreti talep edilmeden, yaşadığım süreç de dikkate alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.