Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Kargo
Kırık Bulaşık Makinesi İçin Hasar Tespit Raporu Reddedildi

ID:35337074

Sevdanur sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Bulaşık Makinesi İçin Hasar Tespit Raporu Reddedildi

Sevdanur

Trendyol

02 Mart 18:20

Trendyol üzerinden İKS AVM satıcısından bulaşık makinesi siparişi verdim ve ürünüm Horoz Lojistik ile 23.02.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimden sonra ürünü kontrol ettiğimde bulaşık makinesinin arka kısmının kırık olduğunu fark ettim.

Durumu fark eder etmez Horoz Lojistik çağrı merkezini arayarak müşteri temsilcisine, kargo kaynaklı hasar tespit raporu düzenlenmesini talep ettiğimi ilettim. Ancak böyle bir hizmetlerinin olmadığını söylediler. Bunun üzerine hem satıcıyla hem de Trendyol ile görüştüğümde, bu tarz durumlarda Horoz Lojistik’in hasar tespit raporu vermesi gerektiği ifade edildi. Firmalar arasında kaldım ve süreç ilerlemiyor.

Sipariş numaram ınt2026000001819 olan kırık bulaşık makinem için kargo kaynaklı hasarın kabul edilmesini ve ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hasar tespit sürecinin başlatılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

İKS Alışveriş Merkezi

Horoz Lojistik

Sevdanur

09 Mart 18:58

Trendyol üzerinden iks AVM satıcısından bulaşık makinesi siparişi verdim, ürün tesliminde arka kısmı kırık çıktı. Horoz Lojistik hasar tespit raporu vermedi, bu hizmetin olmadığını söylediler. Trendyol ve iks AVM ile iletişime geçtim ancak süreç ilerlemedi, mağduriyetim giderilmedi ve ürünün değişimi sağlanmadı. Ayrıca ürün fiyatı 17 bin tl iken aynı satıcıda 23 bin tl’ye satılıyor, bu da maddi ve manevi zarara yol açtı. Horoz Lojistik ve iks AVM’nin müşteri yaklaşımı oldukça olumsuzdu.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Burak

Trendyol

01 Temmuz 2025 15:09

416

Geçtiğimiz hafta Çarşamba günü, online alışverişin popüler platformlarından Trendyol üzerinden bir bulaşık makinesi sipariş ettim. Alışveriş deneyimimin sorunsuz geçeceğine dair beklentilerim varken, maalesef siparişimin teslimat sürecinde ciddi aksaklıklar yaşadım ve bu durum beni mağdur etti. Tren...

Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Zeynep

Trendyol

12 Eylül 2025 21:31

682

04.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Adana Seyhan Aslanbey Bosch DTM bayisinden WGK264Z0TR 11 kg Seri 6 çamaşır makinesi satın aldım. 09.09.2025 tarihinde ürün teslim edildi; ancak kutu açıldığında makinenin hasarlı ve kırık olduğu, Bosch servisi tarafından tespit edildi. Servis elemanı, kırık pa...

Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet

hasarli-camasir-makinesi-teslimati-ve-iade-surecinde-magduriyet-1.jpg

Berna sonuçtan hiç memnun değil

Bulaşık Makinem Günlerdir Teslim Edilmiyor, Servis Randevum Da Tehlikede

Berna

Trendyol

15 Aralık 2025 12:33

200

Horoz Lojistik aracılığıyla Trendyol’dan aldığım bulaşık makinesinin teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. 23-3416-8753-1446 takip numaralı kargom için 13.12.2025 tarihinde tarafıma “dağıtıma çıkarıldı” şeklinde mesaj gelmesine rağmen o gün hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. 15.12.2025 tarihinde ...

Trendyol Alışverişi Ve Horoz Lojistik İade Almıyor

Sena

Trendyol

26 Haziran 2023 09:51

389

Trendyol üzerinden Samsung marka bulaşık makinesi aldık. 30 Mayıs'ta Horoz Lojistik tarafından teslim edildi ve servis geldi. Kolide hasar olduğunu söyledi. Ürünü kurmadılar, hasarlı ürün kuramayacaklarını söylediler. Tutanak tutup gittiler. 8 Haziran 2023 tarihinde iade kodu aldık ancak o günden bu...

Hasarlı Çamaşır Makinesi İadesi İçin Horoz Lojistik Günlerdir Ürünü Almıyor

Zeynep

Trendyol

12 Eylül 2025 20:33

669

Trendyol üzerinden Bosch bayisinden çamaşır makinesi satın aldım. Ürün hasarlı ve kırık şekilde teslim edildi. Bosch servisi elemanı kurulum için gelip ürünü açtı. Kırık parça kaskonuzdan dolayı değişir dedi. Makineyi test için çalıştırdı ve makineden aşırı derecede bir demir sesi geliyor. Çok yükse...