to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Bulaşık Makinesi İçin Hasar Tespit Raporu Reddedildi
Trendyol üzerinden İKS AVM satıcısından bulaşık makinesi siparişi verdim ve ürünüm Horoz Lojistik ile 23.02.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimden sonra ürünü kontrol ettiğimde bulaşık makinesinin arka kısmının kırık olduğunu fark ettim.
Durumu fark eder etmez Horoz Lojistik çağrı merkezini arayarak müşteri temsilcisine, kargo kaynaklı hasar tespit raporu düzenlenmesini talep ettiğimi ilettim. Ancak böyle bir hizmetlerinin olmadığını söylediler. Bunun üzerine hem satıcıyla hem de Trendyol ile görüştüğümde, bu tarz durumlarda Horoz Lojistik’in hasar tespit raporu vermesi gerektiği ifade edildi. Firmalar arasında kaldım ve süreç ilerlemiyor.
Sipariş numaram ınt2026000001819 olan kırık bulaşık makinem için kargo kaynaklı hasarın kabul edilmesini ve ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hasar tespit sürecinin başlatılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden iks AVM satıcısından bulaşık makinesi siparişi verdim, ürün tesliminde arka kısmı kırık çıktı. Horoz Lojistik hasar tespit raporu vermedi, bu hizmetin olmadığını söylediler. Trendyol ve iks AVM ile iletişime geçtim ancak süreç ilerlemedi, mağduriyetim giderilmedi ve ürünün değişimi sağlanmadı. Ayrıca ürün fiyatı 17 bin tl iken aynı satıcıda 23 bin tl’ye satılıyor, bu da maddi ve manevi zarara yol açtı. Horoz Lojistik ve iks AVM’nin müşteri yaklaşımı oldukça olumsuzdu.
