Kayıp Kargo Ve Otomatik İade Onayı

Trendyol’da satıcıyım. Müşterim, kıyafet ürünü için iade talebi oluşturdu ve ürün 9 Haziran’da Aras Kargo Doğu Antalya şubesinden 6059891459555 takip numarasıyla gönderilmiş olarak görünmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın kargo ortada yoktur. Kargo bana hiç ulaşmadığı halde, süre dolduğu için Trendyol iade talebini otomatik olarak onaylamış ve bu nedenle mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Hem Trendyol ile hem de Aras Kargo ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmamış, tarafıma yardımcı olunmamıştır. Sipariş / mağaza numaram 935437’dir. Kayıp görünen kargonun bulunmasını veya ürün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.