Katya Z Model Robot Süpürge Çalışmıyor Ve Tam İade Talebi

Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Katya z model robot süpürge satın aldım. Ürünü alalı 2 ay olmasına rağmen robot süpürge asla düzgün çalışmadı, şu an ise hiç çalışmıyor ve kullanılamaz durumda. Ayrıca cihaz odaları doğru şekilde haritalayamıyor, sürekli kayboluyor ya da alanları eksik tarıyor. Ürünün pil performansı da belirtilen sürenin çok altında, tam şarj olmasına rağmen 2,5 saatten bile az dayanıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol ile iletişime geçtiğimde bana yetkili servisi aramam gerektiği söylendi, ancak bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkaran bir ürün için servisle uğraşmak yerine doğrudan çözüm üretilmesini bekliyorum. Ürüne ait Trendyol sipariş numaram TYS2025030177790’dır.

Ürünü yeni almama rağmen hem çalışmama, hem haritalama problemleri hem de pil süresinin kısa olması nedeniyle üründen hiçbir verim alamıyorum tamir olmasını da istemiyorum. Katya z model robot süpürgenin iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.