Kaspersky Lisansının Hızlı Süre Dolması Ve Trendyol’da İade Reddi

Trendyol üzerinden bireysel kullanım için Kaspersky lisansı satın aldım. Satıcının gönderdiği yönlendirme ile bir internet sitesi üzerinden mail adresime lisans bağlantısı geliyor, oradan indirme linki veriliyor. Ürünü indirip kurduktan çok kısa süre sonra lisansın süresinin dolduğu uyarısını alıyorum ve lisans aktif olarak kullanılamaz hale geliyor.

Bu sistemin aynı lisansı birden fazla kişiye satmaya müsait olduğunu, birinde açıldığında diğerinde kapanan bir lisans mantığıyla çalıştığını düşünüyorum. Lisansın güvenilir olmaması ve sahte izlenimi vermesine rağmen hem satıcı hem de Trendyol tarafı “dijital ürünlerde iade yok” cevabına sığınıyor, müşteri mağduriyetini tamamen göz ardı ediyor.

Yaşadığım sorun yaklaşık 6 gün önce başladı ve hemen akabinde hem satıcıya hem de Trendyol müşteri hizmetlerine durumu tüm detaylarıyla anlattım. Buna rağmen bana sadece satıcının “iade yok” cevabı iletiliyor, Trendyol da bu lisanslama yöntemine ve mağduriyetlere göz yumuyor. Kaspersky lisansının satıldığı bu mağazanın sayfasının acilen durdurulmasını, sahte veya işlevsiz lisans satışına izin verilmemesini ve 11718705645 numaralı siparişime ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.