Kargoya Verilmeyen Siparişlerin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

25 Haziran’da Trendyol üzerinden Stradivarius (sipariş no: 10621392025) ve Pull & Bear’den (sipariş no: 106*****026) ürün siparişi verdim. Siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve henüz kargoya verilmedi. Buna rağmen sistem üzerinden iptal etmek istediğimde talebin “değerlendirmede” olduğu görünüyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mağazanın iptali kapattığını, bu nedenle iptal işlemi yapılamadığını söylediler. Buna ek olarak siparişlerin 7 Temmuz’da kargoya verileceği, ancak o zaman iade süreci başlayabileceği ifade edildi. Kargoya dahi verilmemiş bir siparişin iptal edilememesi nedeniyle kartımdan çekilen ücret hesabımda bloke şekilde bekliyor ve şu anda bu paraya gerçekten ihtiyacım var, mağduriyet yaşıyorum.

Kargoya verilmemiş siparişlerimin acilen iptal edilmesini ve kartıma ücret iadesinin bekletilmeden yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde çözüm sağlanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.