Kargoya Verildiği İddiasıyla Siparişim Bilgim Dışında İptal Edildi

Trendyol üzerinden 11604077522 numaralı siparişimle Levi's Mağazacılık satıcısından bir polo yaka t‑shirt satın aldım. 15 Eylül tarihinde siparişim “kargoya verildi” şeklinde görünmesine rağmen yaklaşık bir hafta boyunca tarafıma ne ürün ulaştı ne de net bir bilgilendirme yapıldı. 23 Eylül tarihinde ise siparişim, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan Trendyol tarafından iptal edildi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yaşanan mağduriyete yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün, hem “kargoya verildi” denilerek beni oyaladılar, hem de bir hafta sonra kendi kendilerine iptal ederek zaman kaybı ve mağduriyet oluşturdular.

Bilgim dışında iptal edilen bu siparişimle ilgili olarak ya aynı ürünün hızlı bir şekilde yeniden gönderilmesini, ya da tüm haklarım saklı kalmak kaydıyla, yaşadığım mağduriyete uygun bir çözüm ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.