Kargoya Verildi Bilgisi Ve Takip Numarası Eksik

Trendyol üzerinden ZTE Türk Telekom modem siparişi verdim. Aynı gün içinde satıcı ürünü Yurtiçi Kargo’ya teslim ettiğini söylüyor ancak tarafıma “kargoya verildi” bilgisi, takip numarası ya da herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi. Trendyol uygulamasında da kargo ile ilgili güncel bir bilgi görünmüyor.

Satıcıya durumu sorduğumda kargo firmasını sorumlu tuttu, ancak ne Trendyol üzerinden ne de kargo tarafından bana net bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün ucuz bir ürün değil, bedava kazanmıyorum bu parayı; buna rağmen sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi nedeniyle siparişimin durumunu takip edemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.

11394314199 numaralı siparişime ait kargonun sistemde “kargoya verildi” olarak doğru şekilde işlenmesini, kargo takip bilgilerinin tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini ve bu aksaklığın hangi hatadan kaynaklandığının açıklanmasını talep ediyorum.