Kargo Karışıklığı Nedeniyle Kayıp İade Ve 1000 TL Ödeme Sorunu

Trendyol üzerinden yaklaşık bir ay önce iki ayrı sipariş verdim ve daha sonra her iki sipariş için de iade talebi oluşturdum. Kargo firması, farklı satıcılara ait olmalarına rağmen iki ürünü de tek bir paket içinde gönderdi ve bu paketten sadece biri ilgili firmaya ulaştı, diğer iadem ise kayboldu.

İadelerden biri sorunsuz şekilde hesabıma geri ödendi ancak diğer iade için yaklaşık 1000 TL tutarında olması gereken ödeme tarafıma yapılmadı. İlgili sipariş numaram 10653399506’dir. İade sürecinin tamamlanması için yaklaşık iki hafta bekledim, herhangi bir sonuç alamayınca Trendyol destek merkezi üzerinden iletişime geçtim. Bana yalnızca mail oluşturulduğu ve oradan dönüş yapılacağı söylendi ancak gelen yanıtlarda da somut bir çözüm sunulmadı ve kayıp iademle ilgili bir ilerleme sağlanmadı.

Hem kargo firmasının ürünleri tek pakette birleştirmesi hem de Trendyol tarafının bu kayıp iade konusunda net bir çözüm üretmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kayıp olan iademin bulunarak 1000 TL’lik ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.