Siparişim Kayboldu Ve Bilgilendirme Yapılmadı Para İadesi Bekliyorum

Hande

30 Eylül 2025 11:10

344

15 Eylül’de Trendyol üzerinden #9754119822 numaralı siparişi verdim ve ürünüm 16 Eylül’de kargoya verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun kaybolduğunu söylediler. Bu süreçte bana hiçbir şekilde mesaj ya da mail ile bilgilendirme yapılmadı. Sorduğumda ise geç saatte fark edildiği için bilgilendirme yapılmadığı belirtildi.

Aradan bir hafta daha geçti ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez de dalga geçer gibi “Mesaj gelmedi mi? ” diye sordular ve yine net bir çözüm sunulmadı, sadece “halledeceğiz” denildi. Dün akşam tekrar aradığımda ise 1-3 gün içinde para iadesinin yapılacağı söylendi. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ödeme sırasında herhangi bir sorun yaşamadım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdurum. Ürünüm kaybolduğu için ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kargom Kayıp, Teslimat Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Erdem

Trendyol

21 Ekim 2025 15:49

563

6 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve 9815141502 takip numaralı kargom, aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Aynı gün verdiğim başka bir sipariş 17 Ekim’de teslim edildi, fakat bu kargonun akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Hukuken hizmet veya mal alıcıya ulaşana...

kargom-kayip-teslimat-yapilmiyor-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-5.jpg

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İptale Rağmen İade Edilmiyor

Gamze

Trendyol

02 Ekim 2025 14:48

373

20 Eylül’de Trendyol üzerinden verdiğim 9770540864 numaralı siparişim, 23 Eylül’de kargoya verilmesine rağmen 10 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi. 1 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak siparişi iptal ettim. Ancak 2 Ekim’de, iptal ettiğim ürün teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. O noktada ...

2 Yorum

Kayıp Kargo Ve İptal Edilen Sipariş: Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

Ercan

Trendyol

14 Aralık 2024 15:05

374

7 Aralık'ta bir sipariş verdim ve 10 Aralık'ta elime ulaşması gerekiyordu. Ancak 10 Aralık'ta kargomu şubede kaybettiler. 11 Aralık'ta kargoyu bulduklarını söylediler ve 12 Aralık'ta ulaştırmaya çalışacaklarını belirttiler. Tamam deyip bekledim, ancak 13 Aralık'ta da kargo teslim edilmedi. Bu süreçt...

1 Destek

Siparişim Teslim Edilmedi, İade İçin Sürekli Bekletiliyorum

Mine

Trendyol

04 Ağustos 2025 12:53

322

24 Temmuz’da Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Sürat Kargo tarafından teslim edilmesi gereken 9613478172 numaralı siparişim, günlerdir kargo merkezinde bekliyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Teslimat gerçekleşmeyince Trendyol müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Si...

Beyza sonuçtan çok memnun

Çözüldü