Siparişim Kayboldu Ve Bilgilendirme Yapılmadı Para İadesi Bekliyorum

15 Eylül’de Trendyol üzerinden #9754119822 numaralı siparişi verdim ve ürünüm 16 Eylül’de kargoya verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun kaybolduğunu söylediler. Bu süreçte bana hiçbir şekilde mesaj ya da mail ile bilgilendirme yapılmadı. Sorduğumda ise geç saatte fark edildiği için bilgilendirme yapılmadığı belirtildi.

Aradan bir hafta daha geçti ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez de dalga geçer gibi “Mesaj gelmedi mi? ” diye sordular ve yine net bir çözüm sunulmadı, sadece “halledeceğiz” denildi. Dün akşam tekrar aradığımda ise 1-3 gün içinde para iadesinin yapılacağı söylendi. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve ödeme sırasında herhangi bir sorun yaşamadım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdurum. Ürünüm kaybolduğu için ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ediyorum.