Kargo Karışıklığı Nedeniyle İade Reddi Ve Acil Ürün Gönderimi Talebi

Trendyol üzerinden parsend mağazasından siyah abiye bir elbise siparişi verdim. Daha sonra kargolar karıştığı için bana mila mağazasına ait farklı bir elbise gönderildi. Mila mağazası kendi elbiselerini bana tekrar gönderdi, ben de bu elbiseyi kargo ile parsend mağazasına, takip numarasıyla birlikte geri gönderdim.

Şu anda kendi elbisemin iadesi parsend tarafında olmasına rağmen bana geri gönderilmiyor. Ellerindeki elbisenin o mağazaya ait olmadığı zaten belli, sadece bana ait olan elbisemin iadesini talep ediyorum. Buna rağmen ürün bana ait olmadığı gerekçesiyle iadem reddedilmiş görünüyor, ancak aslında problem tamamen kargo karışıklığından kaynaklanıyor ve elbisem onların elinde bulunuyor. Satıcı HEP365’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum, Trendyol asistanı da sadece yasal işlem başlatmam gerektiğini söyleyip yardımcı olmadı.

Ben sadece kendi elbisemin, yani bana ait olan ürünün parsend mağazasından bana geri gönderilmesini istiyorum. Başka bir mağazaya vereceğim için elbiseme acil olarak ihtiyacım var. Kargo karışıklığından doğan bu mağduriyetimin giderilmesini ve elbisemin, ilgili kargo takip bilgileri de dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.