to read complaints and reviews, or file yours.Zara'dan Aynı Gün Teslim Seçtiğim Ürün Teslim Edilmedi
24 Haziran’da Zara’dan bir bluz satın aldım ve teslimat için bir günde Kargo firmasını seçtim. Aynı gün teslim edilmesi gereken ürünüm, 24 Haziran’dan bu yana tarafıma ulaşmadı. O gün “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım, tüm gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de kurye tarafından aranıldım.
Bir günde Kargo sisteminde günlerce “devir dağıtım” ifadesi göründü, ancak ürün bana hiçbir şekilde getirilmedi. Günlerce bir günde Kargo müşteri hizmetlerini aradım, telefonlara hiç cevap verilmedi. Sonunda 8 veya 9 Temmuz tarihinde müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve kargomun şubede çok beklediği için göndericiye iade edildiği söylendi. Oysa ürün bana hiç getirilmedi, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.
Zara sipariş takip ekranına girdiğimde ise ürünüm hâlâ “dağıtımda” görünüyor. Ürünümün iadesini değil, satın aldığım bluzun bir an önce bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Bir günde Kargo’nun teslimat sürecindeki aksaklığın giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
