Sistemde Sahte Kargoya Verildi Bildirimi, Gerçek Teslimat Yok

Trendyol üzerinden bir satıcıdan ürün satın aldım. Siparişi 10 Ocak tarihinde oluşturdum. Trendyol sisteminde 12 Ocak’ta “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak kargo takip ekranında günlerdir hiçbir hareket yok.

Bu durum yalnızca bir gecikme değil, satıcının sistemi bilinçli şekilde suistimal ettiğini düşündürüyor. Ürün gerçek anlamda kargo firmasına teslim edilmeden sistemde “kargoya verildi” durumuna geçirilerek hem mağaza performansı hızlı kargoluyor gibi gösteriliyor hem de müşteri tarafında süreç kilitleniyor. Çünkü sipariş kargolandı göründüğü anda birçok işlem fiilen zorlaşıyor ve müşteri beklemeye mecbur bırakılıyor.

Kargo takipte günlerdir hareket olmamasına rağmen siparişin kargolanmış gibi gösterilmesi tüketiciyi yanıltan, mağdur eden ve güven sarsan bir durumdur. Trendyol’un bu siparişin gerçek kargo çıkışını doğrulamasını ve bu şekilde müşteriyi oyalayan satıcı hakkında cezai işlem / yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.