to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden bir satıcıdan ürün satın aldım. Siparişi 10 Ocak tarihinde oluşturdum. Trendyol sisteminde 12 Ocak’ta “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak kargo takip ekranında günlerdir hiçbir hareket yok.
Bu durum yalnızca bir gecikme değil, satıcının sistemi bilinçli şekilde suistimal ettiğini düşündürüyor. Ürün gerçek anlamda kargo firmasına teslim edilmeden sistemde “kargoya verildi” durumuna geçirilerek hem mağaza performansı hızlı kargoluyor gibi gösteriliyor hem de müşteri tarafında süreç kilitleniyor. Çünkü sipariş kargolandı göründüğü anda birçok işlem fiilen zorlaşıyor ve müşteri beklemeye mecbur bırakılıyor.
Kargo takipte günlerdir hareket olmamasına rağmen siparişin kargolanmış gibi gösterilmesi tüketiciyi yanıltan, mağdur eden ve güven sarsan bir durumdur. Trendyol’un bu siparişin gerçek kargo çıkışını doğrulamasını ve bu şekilde müşteriyi oyalayan satıcı hakkında cezai işlem / yaptırım uygulanmasını talep ediyorum.
22 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sistemde 24 Aralık’ta kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sadece “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez a...
4 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Siyahinci isimli mağazadan birkaç ürün beğenerek satın aldım. Siparişim uzun süre boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü ve hiçbir ilerleme olmadı. Bunun üzerine mağazaya mesaj atarak ne zaman kargolayacaklarını sordum, iki gün içinde kargoya verileceğin...
09.12.2024 tarihinde Trendyol'da bir sipariş oluşturdum. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünler kargoya teslim edilmemiş. Aynı zamanda mağaza, ürünleri 16.12.2024 tarihinde kargoya verdiğini Trendyol hesabımda görüntüledim. Lakin 18.12.2024 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom gelmedi. Bunun ...
23 Kasım’da Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi 27 Kasım olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi. Siparişim uzun süredir yolda görünmesine rağmen ne Trendyol’dan ne de ka...
28 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslim tarihi 1 Aralık olarak görünüyordu ancak 28 Kasım’dan bu yana, yani günlerdir, kargom hâlâ “yolda” görünüyor ve hiçbir hareket kaydı oluşmuyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile birkaç kez görüştüm, her sef...
Yorumlar