Ankara Siteler Şubesinde 17:30 Sonrası Kargo Kabulü Reddedildi

Sürat Kargo Ankara Siteler şubesine işimden dolayı ancak mesai çıkışında gidebiliyorum. 13.07.2026 günü saat yaklaşık 17.45’te şubeye gittiğimde, görevli çalışan kargomu kesin bir dille kabul etmeyeceğini söyledi. Gerekçe olarak da “Ben 17.30’dan sonra sadece civardaki anlaştığım esnaftan kargo alıyorum, onlar bana kargoları toplu şekilde (40–50 adet) getirdiği için onunkini bırakıp sizin kargonuzu sisteme giremem, saat 17.30’dan önce gelmeniz lazım.” ifadelerini kullandı.

Resmi kapanış saatine göre açık olan bir şubede, bireysel müşteriye bu şekilde bir uygulama yapılmasını ve bu tavrı müşteriye hakaret olarak görüyorum. Eğer şirket politikanız gerçekten bu yöndeyse, şubenizin kapısına “Bireysel müşteriler için 17.30’a kadar çalışıyoruz” şeklinde açıkça yazmak zorundasınız. Eğer böyle bir kural yoksa da çalışanınızın kendi inisiyatifiyle şirket politikanızla, imajınızla adeta bir oyuncak gibi oynaması, Sürat Kargo’nun profesyonelliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak Ankara Siteler şubesindeki personel ve uygulanan çalışma saati politikası hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyet yaşamayacağım şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.