to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Vooka isimli mağazadan “bugün kargoda” etiketiyle bir konsol oyun kolu ve powerbank siparişi verdim. Siparişime ait Sürat Kargo takip numaram 41108158018339. Siparişimi dün oluşturdum ve aynı gün kargolandı; bugün bilgi almak için kargo sürecini kontrol ettiğimde ciddi bir sorunla karşılaştım.
Sürat Kargo Eminönü şubesini aradığımda, sistemde takip numarası oluşturulmuş olmasına rağmen ürünlerin kendilerine hiç verilmediği özellikle belirtildi. Yani Trendyol’a kargo takip numarası girilmiş, ancak ürünler fiziksel olarak kargoya teslim edilmemiş. Şubede görevli, ürünlerin satıcıda olmadığı için sadece takip numarası kesildiğini, ürünlerin hiç gönderilmediğini ve çalışma şekillerinin bu olduğunu açıkça ifade etti ve kargonun iptal edildiğini söyledi.
Buna rağmen Trendyol uygulamasında siparişim hâlâ “kargoda” olarak görünmeye devam ediyor ve sistem üzerinden siparişi iptal etmeme izin verilmiyor. Trendyol canlı destek üzerinden talep açtığımda, kargomun hareketsiz olduğu belirtilerek, sorunu açıkça ifade etmeyen bir talep oluşturuldu ve çözüm süresi olarak 6 gün 23 saat gibi oldukça uzun bir süre verildi. Mağaza ise bu durumu inkar ediyor; yani kargonun fiilen verilmediği şube tarafından söylenirken, satıcı bunun tersini iddia ediyor.
Ürünler ortada yoksa ve gerçekten kargolanmayacaksa, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ürün teslim edilmeden sadece takip numarası kesilmesi gibi bir uygulamaya Trendyol’un aracı olmamasını, ilgili mağaza ve Sürat Kargo şubesiyle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Müşteri olarak sistemde “kargoda” görünen ama gerçekte hiç gönderilmemiş bir siparişle mağdur edilmek istemiyorum.
Trendyol üzerinden 28 Kasım tarihinde Icollegen mağazasından bir ürün siparişi verdim. Teslimat numaram 9998142403. Ürünün kargo bilgilerini kontrol ettiğimde, Sürat Kargo’da gönderinin 5 gün boyunca 'kargo aracına yüklendi' olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Trendyol canlı desteğe bağland...
Trendyol üzerinden aldığım ve 39162194153174 takip numaralı kargom, Sürat Kargo Eminönü Acentesinden 29.12.2025 tarihinde teslim alınmış olarak görünmesine rağmen aslında şubeye hiç ulaşmamış. Konuyla ilgili 0212 912 51 79 numaralı şube telefonunu aradığımda, bana sistemin otomatik olarak ürünü alın...
Trendyol üzerinden kızlarıma aldığım ürünü sipariş ettim. 17 Aralık tarihinde kargoya verildi ve Sürat Kargo ile gönderim sağlandı. Kargo takip numaram 31846470182253. Tahmini teslimat tarihi 18 Aralık olarak görünmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde uzun süredir “yolda” olarak görünüy...
Trendyol üzerinden aldığım iki parça giyim ürünü için DHL ecom aracılığıyla iade süreci başlattım. Ürünleri 23 Aralık’ta sipariş ettim, üç gün içinde elime ulaştı ve hemen ardından iade talebinde bulundum. Kargom geçen hafta cuma günü evimden teslim alındı, ancak ertesi gün “kargonuz var” denilerek ...
İddaa 
Yorumlar