Kargo Hatası Nedeniyle Ürün İade Edildi, Ücret İadesi Gelmedi

28.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sanipak isimli satıcıdan Okey markasına ait kayganlaştırıcı jel 2’li paketten iki adet sipariş verdim, toplamda dört ürün almam gerekirken kargo şirketinin hatasından kaynaklanan bir sorun nedeniyle ürünler bana hiç teslim edilmeden “İade Edildi” görünmesine rağmen ücretim tarafıma yansımadı. Ürünler elime ulaşmadığı için hem ürünsüz hem de mağdur bir şekilde beklemek zorunda bırakıldım.

Trendyol üzerinden ilgili siparişe ait kargo takip ekranında da kargonun teslim edilmeden iade edildiği açıkça görülmesine rağmen satıcıya ve yetkililere ulaşamıyorum, ücret iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmuyor. Ürünü hiç teslim almamama rağmen 758 TL tutarındaki ödeme hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Ürün bana hiç ulaşmadığı için 758 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.