Trendyol Horoz Lojistik Teslim Alanı Dışında İddiası Nedeniyle Gardırop Teslim Edilmedi

Mehmet · 2026-04-08T13:55:24+03:00

Trendyol üzerinden Rabi Mobilya’dan “Rabi Diva County 6 kapaklı 2 çekmeceli gardırop” satın aldım. Ürün Horoz Lojistik ile gönderildi ancak kargo firması, adresimin teslimat bölgesi dışında olduğunu öne sürerek ürünü eve getirmiyor. Oysa sadece bir hafta önce yine Horoz Lojistik, farklı bir ürünü aynı ev adresimize sorunsuz şekilde teslim etti. Siparişi 28 Mart 2026 tarihinde verdim ve o günden beri ürün tarafıma teslim edilmiyor. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt açtıklarını ve 3 gün beklemem gerektiğini söylediler. Rabi Mobilya ile görüştüğümde ise yapacak bir şey olmadığını söyleyip herhangi bir şekilde konuyla ilgilenmediler. Horoz Lojistik müşteri hizmetleri de, daha önceki ürünü aynı adrese teslim etmiş olmalarına rağmen bu gardırobu eve teslim etmiyor, ürünü iptal etmem gerektiğini söyleyerek baskı yapıyor. Hiçbir taraf sorumluluk almadığı için mağdur ediliyorum ve ürünüm hala elime ulaşmadı. Daha önce aynı adrese teslim edilen küçük desili ürünün Hepsiburada sipariş ekran görüntüsünü ve şu an teslim edilmeyen Trendyol büyük desili gardırop siparişine ait ekran görüntülerini delil olarak ekleyeceğim. Küçük desili ürünü aynı adrese sorunsuz teslim edip, şimdi büyük desili ürün için adresi geçersiz saymalarına hiçbir şekilde anlam veremiyorum. Bu çelişkili uygulama nedeniyle haklı olduğumu düşünüyorum ve keyfi şekilde teslimat yapılmadığını görüyorum. Kesinlikle bu gardırobun ev adresimize teslim edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Mehmet

Arayan soran yok mağduriyetimiz devam ediyor Horoz Lojistik ve Trendyol iletişime geçmedi üstelik Gaziantep Horoz Lojistik'te bir hanımefendi 2-3 defadır arayıp ürüne iade edeceğiz ürünü iptal edeceğiz deyip duruyor

Mehmet

Gaziantep Horoz Lojistik sorunu çözmek yerine mağduriyetimizi devam ettiriyor ürünü teslim etmiyorlar

Benzer Şikayetler

Gardırop Teslimatında Mağduriyet Ve Maddi Zarar: Trendyol Ve Rabi Mobilya Sorumluluk Almıyor

Çağrı

Trendyol

292

Trendyol üzerinden Rabi Mobilya markasına ait bir gardırop satın aldım. Ürün açıklamasında, gardırobun Horoz Lojistik ile evime kadar teslim edileceği belirtilmişti. Aynı binada başka bir daireye bulaşık makinesi teslimatı sorunsuzca yapılırken, benim büyük parçalı gardırobumu eve çıkarmadılar. Horo...

Teslimatı Yapılmayan Gardırop Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Pelin

Trendyol

673

Trendyol üzerinden Rabi Mobilya marka gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 10581086184). Dün, ürünün gün içinde teslim edileceğine dair tarafıma mesaj geldi. Bunun üzerine mevcut gardırobumu boşaltıp parçaladım, evde ciddi bir dağınıklık oluştu ve yeni gardırobun teslimatını beklemeye başladım. Anc...

Trendyol Kata Teslim Edilmeyen Gardırop Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve İade Talebi

Önder

Trendyol

145

Trendyol üzerinden Rabi Mobilya markalı bir gardırop siparişi verdim. 25.11.2025 tarihinde oluşturduğum #10726134867 numaralı siparişimin nakliyesi Horoz Lojistik tarafından sağlandı ve ürün, 08.12.2025 tarihinde akşam saat 21.00 civarında Bursa Mustafakemalpaşa’daki adresime teslim edilmeye geldi. ...

trendyol-kata-teslim-edilmeyen-gardirop-nedeniyle-yasanan-magduriyet-ve-iade-talebi-1.jpg

Kurye Gelmemesi Ve Yanıltıcı Yönlendirme Nedeniyle İade Kodu Süresi Doldu

Osman

Trendyol

277

Trendyol üzerinden aldığım büyük ve ağır bir ürünün iadesi için sistem üzerinden süreç başlattım. Ürün yüksek desili olduğu için tarafıma otomatik olarak “Adresten Alım” seçeneği tanımlandı ve taşıyıcı firma olarak Horoz Lojistik atandı. Bir haftadır evde kurye beklememe rağmen ne Trendyol’un ne de...

1 Destek

Trendyol Teslim Edilmeden Kırık Dolap İadesi, İade İşlemini Müşteri Yükleniyor

Serdar

Trendyol

262

19 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Rabi Mobilya satıcısından Rabi Çok Amaçlı Country 1 kapaklı dolap siparişi verdim. Siparişim 11063453948 numaralı olup, ürünü teslim almak için yaklaşık 10 gün bekledim. Teslimatı yapacak olan Horoz Lojistik, bulunduğum ilçede dağıtıma çıktığında beni arayar...