Kargo Hatası Nedeniyle 2400 TL'lik Ayakkabı Ücret İadesi Gerçekleşmedi

Trendyol üzerinden 10902210449 teslimat numaralı Faruk Sağın markalı ayakkabı ve 10893304784 teslimat numaralı H&M markalı peluş yelek satın aldım. Her iki ürünü de iade ettim ancak kargo firmasının hatası nedeniyle ürünlerin ikisi de H&M deposuna gitmiş ve bu nedenle sistemde ayakkabı iadesi görünmediği söylenmiştir.

30.09.2026 tarihinden bu yana Trendyol ile birçok kez görüşme yaptım. Son olarak tarafıma mail yoluyla Faruk Sağın markalı ayakkabı için ücret iadesi yapılamayacağı, H&M satıcısına ulaşılamadığı için iade işleminin gerçekleştirilemediği bilgisi verilmiştir. Oysa ben her iki ürünü de usulüne uygun şekilde iade etmiş bulunmaktayım ve yaşanan sorun tamamen kargo ve depo sürecindeki hatadan kaynaklanmaktadır.

2400 TL tutarındaki ayakkabı bedelinin tamamının, alışverişte kullandığım kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzaması halinde, bu tutarla birlikte yasal faizini de talep edeceğimi bilgilerinize sunarım.