Kredi Kartımdan Bilinmeyen Trendyol Kesintileri

Uzun süredir İş Bankası kredi kartımdan her ayın 3’ü ya da 4’ü civarında 75 TL tutarında “İş Bankası trendyol.com” açıklamasıyla bir ücret kesiliyor. Bu kesintinin hangi alışverişe ya da hangi üyeliğe ait olduğunu bilmiyorum, Trendyol’da böyle bir onayladığım abonelik ya da düzenli ödeme de hatırlamıyorum.

Yaklaşık üç ay önce bu kesintiler dikkatimi çekti, o dönem çok önemsemedim; ancak geçen ay tekrar aynı tutarda çekim yapıldığını görünce kredi kartımın internet alışverişlerini tamamen kapattım. Buna rağmen bu ay da e‑ticaret işlemlerim kapalı olduğu için ödeme alınamadığına dair sürekli bilgilendirme mesajları almaya devam ediyorum. Bu da kartımdan düzenli olarak ne için para çekilmeye çalışıldığını hâlâ bilmediğim anlamına geliyor.

Bugün sabah 0212 331 02 00 numaralı hattan Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak bir türlü yetkili bir kişiye bağlanamadım ve konuyu kimseye net olarak anlatamadım. Bu belirsizlikten ve düzenli olarak kartımdan para çekilmeye çalışılmasından rahatsızım.

İş Bankası ve Trendyol’dan, adıma tanımlı görülen bu düzenli ödemenin neye ait olduğunun açıkça ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, geçmişte kartımdan çekilen 75 TL’lik tutarların iadesini ve bu işlemlerin tamamen iptal edilerek bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak 0546 *** ** 98 numaralı telefonumdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.