Garanti BBVA ATM Hatası Nedeniyle 19.200 TL'in Dondurulması Ve Acil İade Talebi

İstanbul Beyoğlu’nda Havaist’in yanındaki Garanti BBVA ATM’sine dün saat 18.45 civarında yaklaşık 19.200 TL yatırırken ATM hata verdi ve param içeride kaldı. İşlemi QR ile yaptım, kayıt numaram 70894552. Hata mesajını tam olarak hatırlamıyorum, para sıkışması ya da geçersiz para benzeri bir uyarı çıktı ve işlem tamamlanmadı.

Durumu hemen acil olarak bildirip paramın iadesini istedim, ancak buna rağmen tarafıma 3–7 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu tutar benim için yüksek ve acil ihtiyaçlarım varken paramın bu kadar uzun süre bloke kalması beni mağdur ediyor, bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Paramın en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu kadar kritik bir durumda neden acil aksiyon alınmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.