to read complaints and reviews, or file yours.GetirYemek’te Adres Hatası Nedeniyle İptal Edilen Siparişin 485 TL’si İade Edilmedi
GetirYemek üzerinden Friends Burger isimli restorandan bugün 485 TL tutarında bir sipariş verdim. Konum nedeniyle adres seçiminde hata yaptığımı dakikalar içinde fark edip hemen canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım ve adresin yanlış olduğunu, iptal edilmesini rica ettim.
Canlı destek, kendilerinin iptal edemeyeceğini, restorana sormaları gerektiğini söyledi, ardından da restoranın iptal etmeyeceğini ilettiler. Daha sonra restoran beni arayarak sorunun kendilerinden değil Getir’den kaynaklı olduğunu, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söyledi. Sonrasında ise “adreste bulunamadı” denilerek siparişim iptal edildi ve yaşanan bu karışıklığa rağmen ücretim iade edilmedi.
Adresin yanlış olduğunu anladığım anda durumu bildirip iptal talebinde bulunmama rağmen hem GetirYemek hem de restoranın sorumluluğu birbirine atması ve en sonunda mağduriyetimin bana yansıtılması kabul edilebilir değildir. 485 TL’lik kart ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuyu ayrıca CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de delilleriyle birlikte ileteceğimi belirtmek istiyorum.
