Faturamı Bulamıyorum: Trendyol’da Yüksek Tutarlı Philips Lumea Siparişi

18.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11426993046 numaralı siparişle 17.919 TL ödeyerek Philips Lumea 9900 Serisi brı951/03 IPL cihazı satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildi ancak ne kargo paketinde ne de dijital ortamda hiçbir şekilde faturaya ulaşamadım.

Uygulama ve mail üzerinden sipariş detaylarını defalarca kontrol etmeme rağmen e-fatura ya da fatura bilgisi görünmüyor. Konu ile ilgili Trendyol destek hattına başvurduğumda ise satıcıya ulaşılamadığı söylendi ve sorun çözülmedi. Hem yüksek tutarlı bir alışveriş yaptım hem de garanti ve iade haklarım için zorunlu olan faturaya erişemiyorum.

Philips Lumea 9900 brı951/03 cihazıma ait faturamın tarafıma acilen, e-fatura olarak mail adresime veya Trendyol hesabımdaki sipariş detaylarıma işlenecek şekilde gönderilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.