Kargo Gecikmesi Ve Satıcıya Ulaşılamaması Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Awox Türkiye’den Trendyol üzerinden Wandoo 5 raflı kitaplık siparişi verdim. 3 Ocak 2026 tarihinden bu yana ürün için kargo takip numarası oluşturulmuş görünmesine rağmen, aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir hareket yok.

Teslimat numaram 10110088710, sipariş numaram 10844915031’dir. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün Trendyol Express ile değil Sürat Kargo ile gönderim süreci başlatıldığı için kendilerinin siparişi iptal edemeyeceğini, iptal işlemini satıcının yapması gerektiğini söylediler. Ancak satıcı firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu nedenle mağdur durumdayım.

Ürünün acil bir şekilde iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.