Kargo Gecikmesi Ve Satıcıdan Cevapsızlık Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden MRT Giyim satıcısından siyah kapüşonlu oversize sweatshirt siparişi verdim. Siparişimi 12 Eylül tarihinde oluşturdum, kargoya teslim tarihi olarak da 14 Eylül görünmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda sadece “Siparişiniz alındı” ibaresi yazıyor, başka bir ilerleme olmuyor.

Trendyol uygulaması üzerinden “Satıcıya soru sor” bölümünden satıcıya üç kez mesaj gönderdim fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünün gönderilmemesi hem de mesajlarıma cevap verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.