to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Ve Satıcıdan Cevap Gelmiyor
Trendyol üzerinden 16 Mayıs tarihinde bir çamaşır kurutmalığı siparişi verdim. Sipariş numaram 11241810344 ve tahmini teslim tarihi uygulamada 21 Mayıs olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla hâlâ “hazırlanıyor” durumunda ve hiçbir ilerleme olmadı.
Satıcıya uygulama üzerinden yazmama rağmen henüz herhangi bir geri dönüş almadım. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yalnızca beklemem gerektiği, satıcıdan dönüş almam gerektiği söylendi, ancak gecikmenin sebebiyle ilgili ikna edici bir açıklama ya da somut bir çözüm sunulmadı. Trendyol’un satıcı üzerinde herhangi bir yaptırım uygulamadan sadece beklememi tavsiye etmesi, müşteri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve bu gecikmeye sebep olan satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Ne Trendyol ne satıcıdan cevap yok. Saçma sapan bir sipariş süreci. Trendyol hiçbir şekilde destek olmayıp satıcıdan medet umuyor.
Satıcı 2 gün önce kargo göndereceğini söylemesine rağmen göndermedi. Trendyol ise hala izliyor. Berbat bir müşteri desteği.
Trendyol müşteri hizmetleri hiçbir şekilde destek olmadı. Ya iptal edin ya bekleyin şeklinde saçma sapan bir cevapla karşılaştım. Satıcıları üzerinde hiçbir yaptırım uygulayamayan çözüm üretmekten yoksun bir şirket!
