Kargo Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Trendyol’da Güven Sarsıntısı

Trendyol üzerinden 4 Ocak ve 6 Ocak tarihlerinde verdiğim 10855326834 ve 10849301333 numaralı kozmetik ürün siparişlerim, Kolay Gelsin kargo firması nedeniyle 14 Ocak tarihine gelmiş olmamıza rağmen hâlâ teslim edilmemiş durumdadır. Bu süreçte siparişlerim adeta sürüncemede bırakılmış, teslimatla ilgili net bir bilgi de alamamış bulunuyorum.

Kolay Gelsin ile iletişime geçtiğimde sürekli baştan savma, geçiştiren cevaplar aldım. Trendyol tarafına ulaşmaya çalıştığımda ise sadece otomatik cevaplar geliyor, bir süre sonra bu otomatik yanıtlara cevap verebildiğim tuşlar bile kayboluyor ve canlı destek ya da gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle Trendyol’a olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Siparişlerimin ya derhal sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini ya da teslim edilmeyecekse vakit kaybetmeden iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçten sonra Trendyol üzerinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve kendilerine Kolay Gelsin kargo firması ile mutluluklar diliyorum.