Kolay Gelsin Kargo İle Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen 9987986584 numaralı siparişim için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tahmini teslim tarihi 2 Aralık görünmesine rağmen bugün 5 Aralık olmasına karşın kargom hâlâ teslim edilmedi. Gönderi takip ekranına baktığımda günlerdir aynı durum görünüyor, hareket olmuyor ve yaklaşık 6–7 gündür kargo bekliyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son 4–5 kez aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli sesli yanıt sisteminde bekletiliyorum ve bir süre sonra telefon kendiliğinden kapanıyor. Trendyol ise kargo ile görüşmem gerektiğini söyleyip topu kargo firmasına atıyor, ancak kargoya zaten ulaşamıyorum.

Bu sorunu Kolay Gelsin ile ilk kez yaşamıyorum, daha önceki farklı siparişlerimde de sürekli geç teslimat ve bekletme problemi yaşadım. Artık bıktıracak düzeye gelen bu gecikmeler ve muhatap bulamama durumu yüzünden ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Ürünümün acilen, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve Kolay Gelsin firmasının bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma açıklama yapmasını istiyorum. Ayrıca hem sürekli yaşanan geç teslimatlar hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle firma hakkında resmi şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.