to read complaints and reviews, or file yours. 
13.01.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden beş farklı satıcıdan, sayfada “kargo bedava” olarak gösterilen beş ürün satın aldım. Ancak buna rağmen hesabımdan tek seferde 44,99 TL kargo ücreti tahsil edildi. Hangi satıcının bu ücreti aldığı bilgisi dahi tarafıma verilmedi; sistemde bu net olarak görünmüyor.
Durumu fark eder etmez hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de canlı destek üzerinden şikayet oluşturdum. Canlı destekteki asistan, kargo bedava yazmasına ve elimde bu durumu gösteren görseller olmasına rağmen kargo ücretini iade edemeyeceklerini, bunun satıcıyla ilgili olduğunu ve Trendyol’un sorumluluğu olmadığını söyledi. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri ise işlemleri göremediklerini, canlı desteğin çözmesi gerektiğini belirterek herhangi bir çözüm üretmedi.
Ben uygulamaya ve Trendyol markasına güvenerek alışveriş yapıyorum; buna rağmen kargo ücretsiz gösterilen bir siparişten kargo ücreti çekilmesi ve ardından kimsenin sorumluluk almayıp çözüm sunmaması, kendimi resmi olarak mağdur ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Koskoca bir alışveriş platformunda muhatap bulamamak ve bu kadar bariz bir hata karşısında “iade yapamıyoruz” denmesi kabul edilebilir değil.
Trendyol’dan, haksız yere tahsil edilen 44,99 TL kargo ücretinin derhal tarafıma iadesini ve yaşanan bu süreçte maruz kaldığım saygısız ve çözümden uzak iletişim tarzı için de yazılı bir özür bekliyorum.
Trendyol üzerinden 10801909076 numaralı siparişimle aldığım 3 ürünü iade etmek istedim. Ürünler 24 Aralık’ta elime ulaştı, 2 Ocak’ta Aras Kargo ile toplu şekilde iade gönderdim. İade gönderimimi 6031007981130 numaralı kargo kodu ile yaptım. Ürünlerden sadece 1 tanesinin iadesi onaylandı, diğer 2 ürü...
Trendyol’dan aldığım iki üründen birini iade etmek istedim. Ürünleri alırken kargo ücreti ödememiştim, ancak iade aşamasına geldiğimde sistemde kargo ücreti çıkınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kargo ücreti ödememem gerektiğini, istersem iade işlemini kendisinin başlatabileceğin...
06.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10853464336 numaralı siparişle 5 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca 1 tanesi teslim edildi, kalan 4 ürün ise 6 gün boyunca “teslim edilecek” gibi görünmesine rağmen 12.01.2026 tarihinde “temin edilemiyor” denilerek tek taraflı olarak iptal edildi. Ü...
18 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim 9961944850 numaralı siparişim, bana hiç ulaşmadan sistemde kendiliğinden iade sürecine alınmış göründü. Ürün elime hiç geçmedi, teslim dahi edilmedi. Durumu fark ettiğim anda defalarca destek talebi oluşturdum, yazılı olarak Trendyol destek ekibiyle iletişime...
Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişte gelen ürünlerin bir kısmı kusurlu olduğu için 3 gün önce iade ettim. Bu iade, 10042876228 teslimat numaralı siparişime ait. Trendyol’un “ücretsiz” diye vadettiği kargo için 45 TL’yi, iade edeceği tutardan kesti. Kusurlu ürün gönderilmesine rağmen iade süreci...
Yorumlar