Karcher Buhar Makinesinde Su Sızdırma Ve Servis Sonrası Hasar

Trendyol üzerinden 11.06.2025 tarihinde 9.325 TL ödeyerek satın aldığım Karcher buhar makinesi yaklaşık 1 aydır su sızdırma ve fışkırma yapıyor. Aynı üründen elimde iki adet olmasına rağmen, sadece bu cihazda sorun yaşanması üründe açıkça bir problem olduğunu gösteriyor.

26.01.2026 tarihinde ürünü bka2025000020200 numarasıyla servise gönderdim, ancak “sorun yok” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Üstelik ürün bana geri geldiğinde bu kez üzerinde açılmalar ve kablolarda kopukluklar vardı. Yani hem var olan arıza giderilmedi hem de ürünün fiziksel durumu servis sonrası daha da kötüleştirildi. Bu durum hem ciddiyetsiz hem de kabul edilemez.

Bu kadar para verip sorunlu bir ürünle ve sorunu yok sayan bir servis yaklaşımıyla karşılaşmak istemiyorum. Karcher’den, arızalı ve servis sonrası daha da yıpranmış bu buhar makinesinin derhal yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık uzatılmadan, acil ve kesin bir şekilde giderilmesini istiyorum.